“你好，我这个导航为什么让我下来掉头再上去啊？”
9月20日白班，高阳站收费窗口，一位司机缴费时发出了这样的疑问，站人员刘金凤在核实了司机的入口站及目的地后告诉司机：“你这是走过了师傅！刚刚该转高速的你没转过去，您把车靠边稍等一下，我帮您重新设置一下导航！”
“好嘞，真是太感谢了！”随后收费人员帮司机重新设置好导航，并告知，上高速后一定要提前看清指示牌，别再走错了！司机再次表示感谢后离开。
大多数司乘可能会因为对路况不熟悉而走错路，这个时候尽到收费人员力所能及的帮助，是高阳站一直秉承的理念。
