9月24日早7点，鸡泽收费站收费三班正在进行收费作业，班长杜双喜和机电员李博查验完绿通车辆正准备上岗工作时，外广场处突然传来喇叭声并伴随着激烈的争吵声，两人赶忙向广场跑去了解情况。

到达现场后经询问得知，小客车交完费后正常直线行驶，在小客车左右两边各有一辆六轴大货车，由于大货车视线盲区范围广，两辆货车为抢道行驶，都未看见视线盲区内的小客车，最终造成了三辆车的剐蹭。此时小车司机情绪比较激动，与大车司机开始争吵，杜双喜立即上前当起了调解员，对货车司机说：“师傅，就现场来看，事故原因也很明确，咱们也大度些，先给人家道个歉，再商量下解决方案！”经过杜双喜的调解，最终两个货车均赔偿300元作为小车的维修费，随后三辆车依次驶离收费广场，收费广场恢复了畅通。

鸡泽收费站全体员工在工作中积极为司承解决遇到的困难，以实际行动唱响了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。