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承秦公司太平庄收费站:帮助司乘解决车辆通行受阻
作 者:朱振宇
来 源:承秦公司
添加时间:2022-12-09

125日,太平庄费站二班小夜正在当班作业,一辆小型客车驶入车道发卡人员发现系统提示该车存在车牌欠费未处理。司机得知消息,说自己一直正常缴费,从没逃过费,怎么会出现欠费无法上高速呢?当班发卡员安抚司机“您先不要着急,我们帮您查一下”,班长立即用追缴APP查询后得知,司机曾在通过某条高速时CPC卡没有扫到门架,导致收费时使用了“最小费额”造成了漏费现象。在当班人员耐心的讲解下,向司机出示了凭证,司机同意补缴通行费,解决了车辆通行受阻问题。正常发放通行卡后司机对工作人员热情的帮助和服务给予了好评。

太平庄收费站在日常工作中,始终坚持以优质高效的服务态度帮助过往司乘,得到高度认可和好评。

 


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