近日,高阳站连续两晚因雾封闭,迫使一些车辆不得不在站口等待,正巧又碰上了高阳站分流保定方向车辆,这一下让过往的绿通车发了愁,不知该如何去自己的目的地。为做好服务,为司乘排忧解难,站人员实施了一系列服务举措。
一是主动为司机们规划合理路线,避开限行时间,绕开限行路段,保障农产品车辆的快速运输;二是早上第一件事是为司机师傅们送去热水,为等待了一夜的他们带去温暖,一杯杯,一壶壶热水,化解了等待夜晚的寒冷;三是在站微信服务客户群里,司机师傅们焦急地询问着站口通行情况,站人员逐条进行耐心回复。
站人员用实际行动,树立了良好高速服务形象,受到过往司乘一致好评。