聚焦服务，精益经营一直是公司久久不息的号角，始终在我们的耳边回响。其主题工作开展也已一年有余，周围同事领导无形之中默默让自己变得更加精益求精，潜移默化中影响到我自己。同时随着生活工作节奏的加快，人们对于美好更加追求完美，公众对于高速工作的需求也越来越多，期待值更高，这就要求我们必须不断改革创新，优化领导班子的管理，提升收费员的服务质量，满足广大司乘人员的需求，而我们更需要在批评建议中不断成长，精益求精，注重细节，力求做到更好。

        随着社会的不断变化发展，科技也越来越发达，现代人们出门都是手机走遍天下，无处不在的手机支付让人们出门经常忘记带现金。但收费站却不能用手机支付，这就很尴尬麻烦了，于是公司听到时代的号召，积极响应“精益经营”，开通了微信、支付宝等支付方式。如此一来，解决了司乘的困扰。

        与此同时，河间站收费三班班长唐海川发现，刷POS会出现商户存根与持卡人存根，这样会造成热敏纸消耗量大，工作流程多，收费时间长，工作效率低。于是，经过他苦心钻研，终于找到解决问题的方法:当pos机纸打印出商户存根这一栏时，按下X键，持卡人这一栏就不再被打印，如此一来，大大节约了热敏纸的消耗量，降低成本，减少了工作流程，缩短收费时间，节约了工作损耗。

        生活工作中处处皆是学问，细微末节处更需要我们用心去体会钻研。一些看似不起眼的物品拿出来放回来，看似小事，整理人员却要耗费很多心血。

        河间站票证主管吴天扬通过对《丰田工作法》中“5S”管理学习，他从中结合所学知识在票证室进行运用。他先是将物品区分要与不要，现场要求只需保留必要物品，然后将物品做到分区放置，明确标识，方便取用。对常用的工具，文档资料，按照使用频率进行固定存放，用后放回原处。例:第一层抽屉放置款箱钥匙、印台、印章（每天或者随时用），第二层抽屉放置常用制度要求，表单（有时会用），第三层抽屉放置简便装订器，档案袋等（不常用每个月用几次）。票证主管与票证文员按照布局制定存放物品示意图，从上到下取拿物品，节约时间，大大的提高工作效率，富裕的时间能更好的利用起来做其他工作。

        另一方面，对库房管理者来说，生活用品、办公用品、日常工具过多，使用时需要翻箱倒柜，东寻西找，或者是借用者借用工具未及时归还，管理者也不能第一时间知道，大部分时间都浪费在“寻宝”过程中，这样大大降低工作效率，工作效益很难提高。如何使库房的布局合理有效，快速找出所需物品，节约等待时间。管理员经过不断的实践与探索，将生活用品与办公用品，摆放在固定位置，并张贴一张出库、入库单，物资出入库及时做好登记，这样不仅可以快速找到物品，并且每件物品的变化量一目了然。对于工具用品，管理员将每个工具摆放在架子上，并在架子上画出他们的形状，给他们安排固定位置，今后无论是谁在借用工具，或者是借用者把工具借走未及时归还都能一目了然，使场地地物明朗化，大大减少了寻找物品的时间，减少动作浪费，使工作效率得到很大的提高，管的和借的，各尽其能各司其职。

       老子云：天下难事，必做于易，天下大事，必做于细。天下所有的难事都是由简单的小事发展而来的，天下所有的大事都是从细微的小事做起来的。在这个物欲横流的社会，我们往往都忽视了一些小细节的存在，从而导致我们资源浪费，时间流失，事后再去弥补更是双倍浪费。幸好在我们河间站，这样的“精益”事迹还有颇多，他们立足根本，眼观六路，耳听八方，大事小情通通能解决，为公司为河间站节约成本控制资源，领导大家从身边的一点一滴小事做起，他们的事迹像一座灯塔，指引我们更好的迈向“精益”方向，将精益的理念播种在日常工作中，我们可以在不同的季节收获不同的果实，带领我们走的更高更远。

        所谓“冰冻三尺非一日之寒”，我们需要不断地把精益理念带到工作中，使我们的环境整洁，地物明朗，员工行为规范，减少人员、设备、时间等等的浪费，提高工作质量。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，精益之路虽漫长，但我相信通过我们不断地努力，精益就像一缕春风吹进每一位员工的心田，生根发芽，开花结果。