最近朋友圈都在刷屏一段视频，短视频中是一名高速小姐姐，工作中遇到漫骂她的司乘，委屈的不断抽泣，在班长的安慰下，她又继续开始工作，当看到车辆驶入车道后又努力平复心情，对司乘露出甜美微笑，很多人被她的爱岗敬业精神感染，为她的职业品德点赞。我特别能理解视频里小姐姐的心情，因为我跟她一样是一名高速收费员。

一月一号随着省界的撤销，收费标准的改变，收费系统更新、站代码的变更等等，我们见证了高速的变革。在这重要一刻来临之际，我们高速行业迎来了新的考验，也面临着各种问题，这样一来就增加了工作量。

当面对过往司机朋友对新的收费标准露出疑问时，我们要耐心解释；当车道车辆增多时，面对拥堵我们全体上岗，只为司乘朋友能够快速通行，面对焦急等待的司乘，我们比他们还着急。因为我们深知保畅是我们的责任和义务，站领导连续两天坚守在站口，现场指挥，确保出现问题能够第一时间解决，身边的同事一坐就是几个小时，不敢喝水怕上厕所耽误时间，他们每个人没有丝毫怨言，为了保畅工作努力着。

过渡期总会过去，我们每个人都应该向视频中的那位小姐姐一样，特殊时期做好服务，用真诚去赢得过往司乘的理解和认可，用坚持和努力去完成这场保畅任务。