“班长，我这边上道车辆刷不上卡了。”“班长，绿通车需要验货。”“班长，司机带的现金不够。”对讲机里传来的话语，是一个个待解决或需要处理的问题，此刻的我，脑中只有一个念头，要是有个三头六臂就好了，可以飞速的处理好各项工作，这一刻，更加深刻的体会到班长这个职位的重要。

作为收费站收费工作的中层群体，班长在收费工作中起到的作用不仅是承上启下，更是连通左右。班长需要及时向班组成员传达好站领导对工作的各项指示精神，还得向上反映班组成员在工作、生活中遇到的困难和问题，做好领导和基层的传话人。班长需要及时处理班组工作中遇到的问题，督促好收费员的文明服务，做好司乘的延伸服务，将司乘和收费员之间，用服务连通起来。

收费系统改革，我们班刚好赶上，从第一个班对车辆的手足无措到今天对各种问题的应急处理，新的系统，带给我们的是新的考验。很庆幸，作为一名班长，带领本班组成员迎接着考验，在考验中也不断积累着经验，虽然这套班的收费工作确实棘手且繁忙，但在收费中，班组成员都发挥了自己最大的能力，将之前培训过的业务知识，工作中的收费经验，全都用到了此次收费系统改革中。问题虽然经常出现，但我们在问题中学会了沟通，学会了借鉴，把每一个问题都看成是自己提升的一个台阶，因为敢于踏上这无数个台阶，才在实际工作中处理了各种突发状况，保障了站口的畅通。

新旧系统的交替，是对收费人员业务能力的考验，也是对班长工作能力的检验，虽曲折，我们却勇往直前，相信在未来，高速会更快，服务会更好。