因为室内暖气温度达不到，打了客服，客服说安排维修人员尽快赶到，因为孩子吵着要出去，等了一个小时便不耐烦了。刚说不等了，准备出门的时候维修师傅来了，我就不耐烦的说了一句：“正准备出去呢。”师傅连连道歉，说：“不好意思啊，让您久等了。”边套鞋套边问我管道在什么地方，找到管道后，师傅俯身检查后，只是需要放放管道内的多余压力，我们俗称的给暖气放气。其实，很简单，只需自己拧一下小螺丝就能搞定。我以为维修师傅会抱怨这么简单，没必要报修。但是，维修师傅不但没有抱怨，反而给我留了他个人电话，说以后有什么事儿就直接打他的电话，会来的快一些。维修师傅的做法让我特别感动，也很自责，一开始不该对师傅语气不好。

作为一名高速收费员，一名窗口服务人员，维修师傅身上的这种服务精神值得我去学习。最近更换新系统的缘故，个别车辆的不理解，导致处理时间过长，面对车户对新制度不理解和对新计费方式的不清楚，我也有很多时候脾气不好，服务不到位。现在想想，我真该换位思考，要学习维修师傅的这种不躁不怒。一个微笑，一句“抱歉您久等了”，就能化解许多矛盾，在今后的工作中，我应该多发扬把车户放在首位的服务精神，把工作做的更好。