最近的一则新闻充满网络:青海西宁公交站路面塌陷,一辆公交车陷入其中，车上人们随之坠入坑内。

在生死攸关的时刻，一位退役军人直奔现场开始救人。在经历了二次坍塌，自己也陷入坑中的诸多险境后，终于成功救出三人，自己也不幸负伤，粉碎性骨折。

在看到这个新闻后，感觉很揪心，也非常敬佩退役军人孙万红的义举。在身边的人有需要的时候，伸出援手，甚至冒着牺牲的危险，令人不由自主心生感动与温暖，这是人间大爱！

同理，我们在收费窗口，面对的司乘人员也会有许多需要帮助的时候。当他们因为路途不熟寻求帮助，当他们因为恶劣天气滞留途中，当他们又睏又累又饿，当他们遇到未知的困难，我们一个善意的微笑，一句真诚的问候，一杯热气腾腾的汤水，都会让司机朋友感谢不已，这是社会小温暖。

当然，司机朋友们也有心情不畅或者急躁的时候，比如恶劣天气封路不能上路，比如ETC卡没有正常读取，比如车辆超限需要劝返，他们或许会有抱怨，甚至会当着我们的面发泄他们莫名的气愤。其实，我们或许只需要多一些理解，耐心解释封路原因，及时沟通道路情况，询问开通时间，为他们倒上一杯热水，拿上两个热包子，或许这些平时并不起眼，但是在这个时刻，在司机朋友的内心里，也播种下了温暖的种子。

在收费窗口，很少会有路面塌陷这样的生死关头，也很少有做“英雄”的机会，但是一杯热水也是人与人之间的相互关爱，传递的也是温暖。

这温暖虽小，但世界却因了这小小小的温暖更加和谐，收费站也因了这些小小的温暖才让司机朋友们更加信任，京石路也因了这些温暖，企业品牌更加靓丽。

愿我们每个京石高速人在自己的工作岗位上，将温暖传递给每位司机朋友，让这小小的温暖充满他们平安回家路。