时光匆匆，转眼进入2020年，又到年终岁尾总结盘点时刻，回顾一年来的工作开展，有收获有不足，有传承也有改善。

        2019年与以往年度最大的不同当属精益工作的开展，总结这一年中部门的精益工作开展情况，紧跟公司整体推进步伐，主要分为学习、消除浪费和标准梳理三个方面。通过学习和消除浪费活动，全员熟悉并了解了精益理念，接触到精益思维方式，对工作进行了一些改善和创新，对工作效率的提升有所促进。岗位工作标准的梳理，则是一次对工作项目盘点梳理机会，将所有工作项目本着“没标准的建立标准，有标准的提高标准”的原则进行了确定和提升，构建起各项工作的基础。

        回顾一年来的各项精益工作开展，更多的是从成本和效率两个方面进行改善，比如节约人力、节约资源，精简流程和环节等，对工作质量的提升涉及较少。质量、成本、效率是构成一件工作不可缺少的三个层面，缺一不可，同样重要。如果把这一年开展的改善和消除浪费工作比作是对大树枝叶的修剪的话，那么对质量的关注则是对较大枝杈乃至树干进行的保养或修理，只有树干健康，枝叶才能茂盛。

        结合2020年流程再造的工作部署，我理解为正是对工作质量的重新评估，是对质量的关注。流程再造相对于消除浪费来说更加专业，更有深度，因此，要想有效完成流程再造工作，要从以下几方面做好准备：

        一是知识理论的储备。精益办公价值流的建立是一项较为综合性的工作，画出价值流也是一套较为严谨的工作方法和技能，需要具备相关的知识理论，因此首先要进行必要的知识储备，通过自学、教学等方式快速的尽可能多的掌握必须理论知识。二是提高工作分析和判断能力。想要对工作流程进行再造，就要建立在对本职工作充分了解的基础上，画工作流的过程需要考虑各个环节各个节点的实际，以及可能会发生的特殊情况等，因此必须要对本职工作有分析和判断能力，才能准确的取舍，精准规划。三是敢于突破常规的思维能力。既然是流程再造，就要敢于突破，不能将过去奉为信条，要敢于怀疑，敢于推翻，敢于革新，对工作流程进行彻底的、全面的、客观的审视，从而做出切合实际的调整。

        以上三点中，最重要也是相对最有难度的就是思维的突破，思想决定行动，思想问题不解决，行动必然不能达到效果。尤其对于后勤保障部门，日复一日年复一年的工作中往往忽视了突破。精益思维就是在培养一种思维习惯，精益思维就好比根基，根基稳固了，树干强壮了，大树才能枝繁叶茂。