在收费站工作的日子里，每时每刻，都有关于文明服务的小故事发生，每一个故事虽然情节不同，但它们都有一个共同的主旋律，那就是立足岗位、服务司乘。现在就请你跟随我的笔触，走进那发生在京石公司健康城收费站寒冷冬夜中的一个个温情小故事，去感受收费站那绽放在夜色中的独特温馨。

处处留心 帮助司乘

傍晚19:00，一辆四轴大货车，从我站北行入口准备去北京，当该车驶入R04入口车道时，正在车道巡逻的班长方学庆，发现此车右后两个轮胎不在一个高度。见状方学庆立即告知司机，听到这一情况，司机领卡后把车驶出车道，停到旁边，立即检查轮胎，原来是有一个轮胎被什么东西扎坏了，一直慢刹气。车上拉了一车货物，如果不及时制止后果不堪设想。这个情况司机只能选择更换备胎。见状方学庆热心协助司机，以最快的速度更换好了备胎。司机备受感动，临走的时候说拉住方学庆的手说到多亏了你们啊。

寒夜救助 温暖司乘

夜深了，收费工作在有条不紊的进行着。一辆辽宁牌照的小客车行至我站C06出口时，司机缴纳完通行费后，说由于长途行车，比较劳累，能不能给倒一杯开水。收费员狄艳英热心的对司机说：”没问题，您稍等一下，我立即通知值班领导。”说完拿起手中电台：“吕站，C06车道这位司机需要一杯热水，让疏导员帮忙疏导一下吧！”值班站长吕东梅即刻赶来，指引司机把车引导出车道，并让司机稍事等候，她急忙去开水间给司机接满热水。又询问了司机的具体情况，发现同行的另一位司乘人员，可能有些晕车不舒服，又急忙取来药品，让他赶紧服下去，先缓解一下。与此同时，详细的告知了司机最近医院的地址路线，并嘱咐司机，先去看病，把身体照顾好再赶路。司机离开的时候感动的热泪盈眶。

排忧解难 感动司乘     

深夜快要接近下班的时间，据司乘人员反应，距健康城站出口100米处，路上有掉落的不明物品，天气比较黑，非常危险。听到这一情况，值班站长吕东梅马上报告站领导这一情况，副站长刘国辉急忙组织安保人员火速赶到事发地点，原来是掉落的两袋建筑垃圾横在快到出口的地方。3名安保员齐心协力，铲除了这个路障，保证了道路的畅通无阻。  

收费站每一个平凡微小的故事，虽然没有惊天动地，虽然不是光芒耀眼，却是那样的真诚和温暖，却是那样的让人感动和赞叹。一句庄严文明的服务承诺，我们说到，也将时刻做到！