2020已经过去，2021也已到来，看看走过的2020年，心中是感慨万千，面对2021年，心里满怀期待。在这一年中，我个人在工作、生活上都有了很多的感触，这些感触带给我很大的影响。

工作上，年初的高速改革、全国联网，收费系统的不断升级，ETC的快速普及，高速的发展，让我的工作有些措手不及。收费系统的不断更新，收费新政策，收费知识的变化，也对我个人在业务上提出了挑战。这一年，感觉自己是成长的，因为每天都在学习，在充实着自己，班长带领我们下了白班，学习各种业务知识，自己在收费工作中遇到难题，每次解决之后，又感觉自己多了一份技能。ETC的快速普及也让我感慨，智能交通快速发展，我们如果不学习，早晚要被社会所淘汰。每次工作中，我都抓紧一切学习的机会，让自己多学、多问、多掌握，努力提升自己的业务能力。

生活中，年初的疫情，给了我很多的感触，看到每天确诊的人数增加，我也曾感到恐慌，爱人每次上班前都叮嘱我注意安全。在疫情面前，公司快速行动，为我们配备了防护用品，加强了防护措施，每天的定时消毒，每天的测量体温，都让我们在工作中多了份安心。感触公司为我们提供了强大的保障，让我们安心工作，无后顾之忧，因为有感恩，所以工作中我更加的努力，做好本职，爱岗敬业，用行动回报公司。