疫情无情，人有情，在过去的一年里，有太多感人的瞬间与记忆，平凡的每个人，留下了不平凡的印记，双手托起希望的晨曦，不变的信仰一路指引前进的方向，人民的英雄没有被忘记，那一道道勒痕却饱含笑容的脸庞，那一个个大雪中屹立不倒的身躯，那一双双闪烁希望的眼睛。虽然新型冠状病毒没有真正的消失，但是我们战胜它的信念不会动摇，全国上下众志成城，守护家园人间大爱。

        又是寒冷的冬季，河北省迎来了抗击疫情的艰巨任务，全民全部进行核酸检测，确保不漏掉任何一个人，那些感人的身影，又一次出现在抗击疫情的第一线。作为高速人面对工作性质的特殊性，深知任务之艰巨。客服中心经理韩晓琴作为一名优秀的共产党员，在接到公司指令后，第一时间对抗疫工作进行部署，借鉴首次抗击疫情的成功经验，认真传达上级抗疫要求，积极发布最新疫情进展，制定详细全面的应对举措。带头对公共环境进行全面彻底的清扫，每日定时对办公环境进行消毒，关心每个人的身体状况，时刻提醒大家注意休息，做好日常防护措施，不要出现发热症状，鼓舞大家共同度过难关，取得最终的胜利。因疫情发生突然，家住高风险人员无法正常上班，在班组人员不足的情况下，她以身作则放弃休息时间，主动提出上班，义无反顾地冲到工作的最前面，不忘党员初心使命，迎难而上，夜以继日，不辞辛苦，确保疫情期间客服中心各项工作的圆满完成，她用自己的实际行动，展现了完胜疫情的决心，诠释了什么是坚不可摧，什么是众志成城，什么是同舟共济。在她的带领下，没有一个人选择退缩，没有一个人想过放弃，所有人员严格按照相关规定进行环境消毒，工作期间按规定佩戴口罩，无论在岗还是休息都极力遵守疫情期间的各项要求。做好自身防护的同时，密切关注好各收费站人员的安全问题，确保口罩和手套都戴好，同时处理好各收费站口的特殊情况，避免疫情期间车辆长时间在车道滞留。因疫情各收费站口管制次数增加，客服中心每一个人针对司乘提出的问题，进行更加耐心全面的服务，即使喉咙已经沙哑，即使手臂已经麻木，他们都会克服重重困难，在电话里传递出无限的温暖，如一名英勇的战士，坚守在疫情防护的第一线，燕赵儿女一定会顶住压力，跨过这道坎，迎接最后的胜利。

        有这样一群人，他们没有华丽的语言，却有一颗真诚的心，他们没有显要的岗位，却一直在默默地奉献，他们没有畏难的退缩，却一直在奋勇地向前，在抗击疫情的道路上，让我们一起共同战胜疫情，打赢这场没有硝烟的战役，待到春天的到来，去寻鸟语花香。