学习是一个持久的过程，对于我们高速公路指挥调度中心的工作人员来说，面对工作，我们更加不能保守的固步自封，应该通过不断地学习来充实自己、武装自己。为了更好的提高工作效率，监控中心人员分批次去邢台收费站进行了收费业务培训，不论是理论知识、收费政策还是实操流程，通过这次的学习，都使我受益匪浅。

再次回到三尺岗亭，感觉到既熟悉又陌生，省界撤销后系统升级，货车改车型收费，在刚开始实操流程时，速度明显很慢，尤其是车多的时候，格外慌张，甚至会忘了自己接下来应该做什么。班长就会及时指导我，一开始不要追求速度，要优先保证自己的正确率，只有保证正确率后，再慢慢提升自己的速度，要保证对每一辆车负责任。做到这些后，再深化文明服务。当车辆驶入车道后，做好停车手势，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判断车种车型、刷卡、唱收唱付、放行……整个收费过程看似简单，但需要我们时刻保持紧张的状态和乐观的态度，微笑面对每一位司乘。

这次学习使我对收费系统有了全面且深入的认识，文明服务和收费业务水平得到了有效提升。在以后的工作和学习中，我会在端正工作态度的同时学会脚踏实地，工作是一步一个脚印走进去的，沉得住气、吃的了亏、受得了罪，是一个人对工作热衷的体现。要做一个勇于担当充满使命感、责任感的人，多向他人学习好的工作经验和方法，及时提升自己的视野和工作思路，做一个勿忘初心、学无止境的高效执行者。