推行精益管理，就要让员工对精益相关知识有所了解及认知，这样才能顺畅的开展工作，因此站内开展了全员学习精益的活动，同时制定了学习计划，班组也做了相应的学习计划。

        按照学习计划，我对《丰田工作法》进行了又一次的学习。其实在去年就学习了一次，不过当时对里面的内容理解的不深，看的也囫囵吞枣。结合之前积累的精益学习知识，对于这次的学习，感觉对书中讲解有了更深入的了解。

        丰田工作法中有一章节写的是站在上司的上司立场看问题，班长站在工长的高度、组长站在科长的高度，在不同的高度看问题是不一样的景象。毕竟不是所有的人都有很大的格局，如果不能站在高的立场看问题，最起码也能换个角度看问题。

        比如在收费工作中出现了废票，是人员操作问题，还是设备的原因？在定性为设备的原因后，换个角度看，也是人员的问题，机打票打印模糊了，司机要求重打，这就造成了作废票，是什么原因呢？是因为色带需要更换，那为什么没有上岗前进行检查？上一班次的人员是否进行了问题交接？因为出现卷票造成作废票，原因无外乎是打印机里有碎纸屑和卡槽错位，那有没有定期处理打印机的杂物？每打印一定数量的发票是否检查打印机？如果没有这些措施，那就不能把出现废票的原因简单的归为设备的问题，人员也有失误。

        这样一来，换个家角度看问题，就能找到问题的根本原因。