高速公路收费站工作是一个特殊的行业，我们收费员身上既有时代快速发展的光环，更有服务好过往群众的责任。如今的社会发展快速，已经开始进入信息化和全球化了，如果我们收费员总是思想停滞固步不前，那只能被社会所淘汰。因此，要想成为一名优秀的高速人，就要不断学习，不断提升我们的综合能力，才能在时代发展的快车上为群众提供更优质的服务。

我们收费员要在日常工作中不断向同行学习，借鉴他们的优秀工作经验，学习他们的细节处理措施，学习他们的文明服务，学习他们是怎样跟司乘人员沟通和交流，通过比较才能取他人之长补自己缩短。

更重要的是在学习中发现自己工作上薄弱环节，从而不断改进和提升自己，才能保证我们的服务越来越适应群众的需求。比如同样是微笑服务，有的收费员是发自内心的真诚微笑，而有的收费员则是敷衍式的微笑，司乘心里都有一杆秤，谁的服务质量好高下可见。因此，和同行相互比较相互学习，才能让我们不断提高。再一点就是要通过互联网学习新知识，学习各种软件的应用知识，了解我们高速系统的发展和变化，不断去掌握新的网络技术，这样才能更加适应时代的发展潮流。

高速公路在不断发展，群众的服务需求也在变化，我们只有时刻保留一颗为司乘服务的心，想方设法改变和提升自己，才能更好的为高速事业的发展作出贡献，才能被广大司乘所认可和信赖。