《丰田思考法》中提到解决问题的基础是“发生型”和“设定型”，解决每天困扰自己问题就是“发生型”，解决自己定义的问题就是“设定型”。我们在工作中专注于寻找问题，发现问题，解决问题。不管是发生型问题还是设定型问题，都是“应有状态”和“现状”的差异。

发生型问题就是昨天发生的问题、今天发生的问题、每天发生的问题，在表面显现，没有达到应该有的状态的问题，比如在工作中发现的车道岗亭遮光膜损坏、收费标识翘边、岛头护板松动开焊、门锁损坏、表格填写需更换新表格等等，这些问题肉眼就能及时发现，我们应在日常中及时发现，及时解决，避免出现不必要的麻烦，将“应有状态”和“现状”的差异变为零。

设定型问题就是解决未来半年时间至3年时间内需要解决的问题。虽然现在问题并未发生，但是它在未来会存在隐患，会出现问题，会在不久改变应该有状态，需要现状随之提高来解决即将发生问题。比如日常一些操作流程等等，当下还很实用，可能会随着变革而变得不再适用，要在预定前提下进行设定，提前预估问题，提前将问题解决，匹配应有状态，减少“应有状态”和“现状”的差异。

随时随地的解决问题，不断的解决发生和设定问题，提高解决问题的能力，是每位员工应掌握的技能，在不断地解决问题的基础上不断提升自己，为更好的工作打下基础。