近段时间，我认真学习集团公司年度工作报告，感受颇深，也有很大的收获。在今后的工作中，我要将所学、所悟，充分的运用到日常工作中，热爱自己的工作岗位，全力完成好每一项工作任务。

作为集团公司的一名员工，对于我们来说，要做的事情很多，首先要做的就是加强技能培训，努力学习各种知识，提升自身综合素质。在新的的形势下，不断通过学习充实自己，只有自己有过硬的业务技能，才能将工作做的更好，才能为公司、集团创造更大的财富。其次要培养敬业敬事的态度和团队意识。日常工作中在自己的岗位上，严于律己，不断增加自己的才干，要时刻保持干一行、爱一行、钻一行的敬业精神，不断超越自我，多做奉献，多讲付出，培养良好的道德情操，坚持以坦诚的胸怀团结人。

在今后的工作中，我将切实增强工作责任心，带领好班组成员坚持岗后学习，确保班组成员以过硬的业务技能熟练处置各类特情，保障站口安全畅通。同时监督班组成员用心做好文明服务、微笑服务，树立优质的窗口形象。在做好这些工作的同时，积极开展“引车上路”工作，搭建与司乘沟通的平台，了解司乘需求更好的服务司乘，切实达到以优质服务吸引车户上道的目的，促进通行费征收工作的顺利完成。