监控工作看起来是一项简单重复的机械劳动，但是要做好监控这项工作却不是一件容易的事。如何做好监控工作，避免造成不必要的麻烦、失误等，需要每一位监控员去认真思考。

首先就是要专心，在岗期间要集中注意力，不能“走思”，全心全意的去做一件事，否则很容易造成记错特情、误报等状况发生。其次心态要摆正，不能把负面情绪带到工作中去，愉悦的心情对工作总是有帮助的。再次提高业务能力水平，学会熟练的操作新系统，并熟悉监控设备的使用以及新的软件的使用都是很有必要的，同时也要熟悉最新的政策法规，能配合收费员跟司乘人员做好基本政策的解答。最后是眼观四路：即路段、隧道、收费站、岗亭。路段和隧道是重点，因为受各方面因素的影响，路段和隧道时有停车、故障车等状况的发生，这就需要监控员紧盯死守以防事故的发生。二是受地方防控站点和车流大影响，一些收费站出现高速路口拥堵现象，因此监控员需要关注收费站主线的匝道口，一旦发生车辆排队的现象，及时上报工区、交警等部门。三是关注收费站、车道，受多种因素的影响，收费站时有特情发生，例如前刷后、无入口信息、U转超时、黑名单等状况，这就需要监控员认真比对车辆的路径、门架信息从而配合收费员做好收费工作，四是关注岗亭，受疫情防控等因素的影响，监控员需及时提醒收费员按规定佩戴口罩、面罩、手套做好个人防护避免疫情的发生。

千里之堤毁于蚁穴，只有防患于未然、注重细节，完善这些细节，不断的提高工作水平，我们才能更好的做好本职工作，更好的用实际行动践行公司“道行京津冀，福泽太行山”的价值观。