我们都知道5Why工作法是消除浪费方法中其一，那它是怎样运用于我们的实际工作当中呢？   

        作为一线员工的我们，要真正了解消除浪费的目的，做到资源合理利用、资源共享、合理分配，例如：岗上工作手机是如何快速做到信息快速发布、快捷通畅的，可以建立司乘路况微信群，把事实路况信息发送到司乘微信群，方便司乘出行，避免了因特殊原因封路时让司机朋友白跑一趟，节约时间的同时实现资源合理利用，信息共享，发挥岗上手机无限作用，从而达到消除浪费的作用。

        对每一个浪费资源、浪费作业反复问为什么（Why）?只有刨根问底才能查出浪费的根本原因，虽然精益中5why为5个为什么，但使用时并非为5个为什么，根据实际问题实际分析，有时需要3次，有时需要10次才能解决，总之，直到找到问题的真因为止。 

        例：在工作中收费员为什么会被投诉呢？是收费员态度有问题还是收费员政策解读不够准确？是与司乘发生冲突了还是收费速度慢而造成堵车了？遇到问题时多问几次为什么？多从自身找原因， 具体问题具体分析，才能找到问题的最佳解决方案，若员工没有这种打破沙锅问到底的精神来发掘问题，是很难把工作做到完美的。

        我们在利用5Why来解决问题时还要掌握一些基本原则：回答的理由是否充分受控，在限定的一定流程中寻求解决方法，努力找到问题的根本原因，从而找到正确的行动方向。