班长岗位工作互换的报告中谈及了客服中心对司乘的服务意识，他们总是能第一时间站在司乘的角度解决问题，认真履行自身的岗位职责，发挥自己的主人翁意识。

        说到主人翁意识，让我联想翩翩，所谓主人翁意识特点就是把工作的事当成自己的事，甚至比关心家事更关心工作。在工作中我们不乏遇见这样的人和事。客服中心总是接到各种表扬我们的电话。帮司机推车、换轮胎，帮孤寡老人找到家，封道为司乘准备吃喝等，这在彰显我们高速良好形象的同时，也体现我们的主人翁意识。

        所谓细节决定成败，我们的工作性质就需要我们带着岗位主人翁意识去工作。俗话说，把平凡的事做好就是不平凡。因“微笑收费”视频在网络平台走红，湖南吉首西收费站收费员彭丽琴就是我们的榜样，她用自己热情的微笑服务走进广大司乘的心，正是由于她在平凡岗位上全心投入、全力以赴，发挥了自己服务司乘的主人翁意识，才被网友评为最美路姐。

        国家兴亡，匹夫有责。企业兴盛，人人参与。在工作中，任何领导都会希望自己的员工发挥自己的主人翁精神，拉高自己的站位，把自己看成单位的主人，脚踏实地的工作。唯有如此，才会形成一个强有力的有归属感的集体。而我们就需要在自己的岗位上兢兢业业，恪尽职守。所谓用力工作时算称职，用心工作时才算优秀。只要投入主人翁意识，成功就会如期而至。