本月是“强业务、提素质、促提升”主题月，为提升班组成员业务能力，促进班组整体素质提高，前几天，我们收费三班召开了关于“强业务 促提升”的班务会。业务知识和工作技能是收费人员工作的基础，打好基础，才能更好的服务司乘，保证收费工作顺利开展。

班务会上，结合班组成员在日常巡检中出现的差错，班长吕剑晔在车牌不符、岗亭物品摆放不规范等方面存在的问题进行了总结。虽然这些问题这个月在我身上没有出现，但是之前的工作中，我也出现过类似的错误，面对问题，我们没有回避，而是面对面进行分析，一起分析原因，看是因为不认真看错了、设备问题还是因为业务知识掌握的不熟练。

分析完原因后，班长又鼓励大家，虽然工作问题在星级考核中都扣了分，但是今后面对工作仍然要努力，不能因为扣分而气馁和放弃。这一点，我深有同感，因为一时的扣分而放弃，不仅是对工作的不负责，也是对自己个人的放弃。针对问题，大家又进行了交流，尤其是这个月大家在车牌上的错误，如何避免车牌差错？在会上总结出车牌录入要慢且准、不能连击键盘，对易混淆的字母进行重点标注，当车辆进入车道要从窗口仔细观察车牌，并与电脑显示二次核对，机电员每日及时对摄像头进行维护等经验。

班务会结束的时候，吕剑晔对减少业务技能差错提出了要求，工作中提升责任心，尤其是发卡员，要对车牌、车型做好核对工作，避免出现差错。平常多学习，掌握熟练的业务技能，不能因为个人业务不熟练而造成差错。大家就日常问题做好交流，分享经验，促进班组共同提升。

这是一次班务会，又是一次学习会，更是一次交流会，大家在会上积极发言，抒发个人观点，探讨问题，总结经验，在学习中共同强业务、提素质、促提升。