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十年奋进展新颜,不忘初心再启航
作 者:卢爱然
来 源:沿海高速
添加时间:2022-10-14

滦南南站位于沿海高速K105公里处,地处滦南县以南16公里,距离柳赞渔区14公里,毗邻唐山港、曹妃甸港区,是渔季海鲜、水稻、造纸、钢铁等物资物流在京津冀地区乃至全国的重要流通通道。站区于2007年12月10日正式开通运营,原有一上两下三条收费车道,经2014年改扩建,并于当年9月完成改造投入运营,升级为两上四下六条收费车道。滦南南站原隶属于河北省高速公路管理局沿海管理处,2017年7月改制转企后,隶属于河北交投沿海高速公路有限公司。

十年来,变化的是收费环境,不变的是我们对收费事业的无限热爱;变化的是收费模式,不变的是我们坚守岗位的平凡初心;变化的是我们的服饰装备,不变的是我们的微笑服务;变化的是我们的管理模式,不变的是我们精益求精的工作标准;变化的是我们的青春和容颜,不变的是我们砥砺前行的意志和决心。十年风雨磨砺,3650个日夜坚守,在社会各界和集团公司领导的关心支持下,滦南南站全体干部职工紧密团结,紧紧围绕“把收费管理做精,把文明服务做优,职工队伍做实”的工作要求,保任务、保安全、保畅通、创新创效,干事创业,一路披荆斩棘,一路风雨同舟,一路顽强拼搏,一路辛勤奉献,取得了企业效益和社会效益的双丰收。

抢抓机遇,挖潜开源,堵漏增收,吸引车流提效益

2012年滦南南站完成通行费征收871.7366万元,2014年站口改扩建后,2015年滦南南站的通行费征收提高到1152.1126万元,站口收费额屡创新高,到2021年通行费征收3238.6万元,车流量和收费额显著提高。2021-2022年受疫情的影响,站内多措并举深挖开源,深入贯彻落实公司引流增收活动,紧抓“冀交万里行”会员推广的特殊机遇,先后以实地走访、发放宣传单和调查问卷等形式,宣传现行的收费政策、会员优惠、沿海高速的地域通行优势等,吸引车辆优先选择沿海高速通行,为提高企业效益奠定了良好的基础。

近两年来,在新收费模式下,通过加强智慧管理与服务平台的使用,充分发挥通行费追缴APP功能,严厉打击强行闯卡、大车小标、改变缴费路径、倒换CPC卡等逃费现象,站内严格按照稽核治逃工作要求,使用部省两级稽核系统,积极组织开展稽核追逃费工作,成效显著,累计共追缴通行费15268.88元,确保了通行费的“颗粒归仓”。

在做好堵漏的同时想尽办法促增收,加强与沿线地方政府、交通等部门联系,认真分析站口通行车流和车辆类型相关数据,实时收集车流动态情况,从人员安排、设备完善、服务提升等多方面着手,积极制定站口保畅方案和突发事件应急处置预案,确保过往车辆安全、畅通、快捷。

文明服务,十年砥砺,打造品牌,服务品牌放光芒

十年来,从行业标准化规范化建设,再到收费员制服、标志标识的不断更新变化,在滦南南站职工一直一丝不苟的坚持和努力下,2013年年底“莲子心”优质服务品牌成功注册,注册成功后,站区以深化服务品牌为活动载体,以“畅、洁、快、优”的优质服务为目标,注重形象建设,按照服务品牌的创建标准,全面规范工作,在不断对照标准,认真查找服务工作中存在的差距和不足,并加强对肢体礼仪、仪容仪表、文明用语、微笑服务、交接班流程等再规范、再梳理,确保服务工作落实到位。定期开展站内文明服务标兵评选,在学习先进、弥补不足的过程中,拉动了规范化管理、服务质量的大幅度提高,顾客满意度从最初的95%逐步提升到现在100%,赢得了社会大众的广泛赞誉,展现了企业的良好社会形象。

站口保畅,路警协作,精准管控,智能化水平见成效

公司紧跟时代发展步伐,紧密关注社会发展及群众需求,积极推广ETC ,配合集团全面推行“移动支付”等多样化付费方式,进入非现金缴纳“过路费”服务的数字时代,化解司机忘带现金的尴尬,有效提升站口的通行能力。2022年滦南南站积极助力公司“路警一体化”站口保畅工作。党员和青年骨干充分发挥先锋模范带头作用,积极参加公司“路警一体化”保畅专项活动,充分利用在站口保畅方面的丰富经验,积极有效协调交警部门优化交通管制,恶劣天气精准管控、压车带道,配合做好站口保畅期间的各类预警、清障救援等,加强了站口的精细化管控,大大缩短了封路时长、站口管控频率等,提升了通行效率。同时加大绿通车的查验力度,利用绿通检测仪,提高了检测的精准程度,缩短了验货时间,提高了站口的通行效率。

党建引领,勇立潮头,厚积薄发,“党建+目标”管理模式出成果

滦南南站在开站伊始,由于党员人数较少,未成立党支部,但是在创建活动上开展的有声有色,着力打造廉政文化示范站,后衍生为“莲子心”优质服务品牌,在一次次迎国检、省检、转换新收费模式等艰巨任务中,一次次擦亮服务品牌,站区于2021年成立滦南南党支部,党支部成立之后积极做好支部领导力测评工作,探索如何发挥党建领跑作用,如何将党建工作与收费主业相融合,充分发挥党员干部的模范带头作用不断激励广大党员青年在疫情防控、提质增效、创新创效等重要任务重凝心聚力、勇挑重担。通过“党建领跑工程”“党建与业务相融合”,有力促进收费业务工作稳步提升。通过不懈努力在支部领导力测评中顺利达标验收。

为深化党建领跑作用,进一步提高工作执行力,形成事事有人管、件件有落实的良好工作局面,滦南南站积极探索适应收费管理的新模式。以“目标融合、工作融合、管理融合”为抓手,积极探索“党建+目标”管理模式。以“业务技能、创新创效、联动管理”为方向,发挥党支部的领跑作用,用目标与要求呼应,计划与完成情况相契合、工作与措施相一致来落实目标责任。在安排工作时,将工作任务具体到人、责任到人,明确完成时限,并安排人员进行追踪检查,逐步建立起分级管理、实时监测、责权明确的目标责任体系,与之前运行模式相比,工作规范、协调沟通等得到明显提升,重要事项及时上传下达、及时处置、及时记录、及时反馈,工作效能大大提高。

以人为本,激发活力,建功立业,职工队伍建设显著提高

滦南南站十年,战果辉煌,归根结底,离不了全体职工们的不断努力、辛苦付出。滦南南站认真贯彻落实绩效考核管理,实行全员绩效考核,建立了奖勤罚懒多劳多得的奖惩机制,有效调动了职工的工作积极性。积极推行“能者上,平者让,庸者下”,为职工提供了一个公平竞争的工作环境。十年来,滦南南站积极参与公司各项活动,更有一批标杆人物涌现,如服务标兵冯帆、优秀共产党员张淞、无差错收费状元张健......

十年耕耘,春华秋实;十年峥嵘,成就今朝。我们一路风雨兼程走过了十年的辉煌历程。回望征程,每一寸前行的步伐,每一步奋斗的脚印,我们秉承着“厚德载道,聚合致远”核心价值观,充分发扬了“勇于担当、自强不息、用心做事、敢为人先”的企业精神,践行着“至亲至诚,乐善乐为”的服务理念,站内先后获得厅级“五四”红旗团支部、“莲子心”优质服务品牌、沿海公司“宣传先进单位”、四星级收费站、集团标准化建设党支部……等荣誉称号。每份荣誉称号都是滦南南站十年青春奋斗的足迹。征途漫漫正当时,奋楫扬帆向未来。站在新的起点上,我们将不忘初心,牢记使命,振奋精神,乘势而上求突破,脚踏实地干起来。

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