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从车辆救援看协作与对抗
作 者:崔文静
来 源:保沧公司
添加时间:2023-01-13

        团队协作、合作共赢是我们在工作中经常提到的一个理念,也是每个团队想要达到的理想状态,不管是对于什么企业或是单位来说,同事之间的协作和配合都是非常重要的,协作配合是团队整体积极性的保证。

        在11月份的一次车辆救援处理过程中,从对抗到协作,不同的处理结果,让我亲身感受到了对抗带来的工作掣肘和协作带来的良好推动,更明白了其中的好与坏。

        这次救援是由一辆大件运输车辆引起的,因为突发故障,装载超限货物的运输车辆停靠了在了我路段的一座桥梁上。本身超重车辆对道路的损害和影响就是比较严重的,远超于普通车辆,更何况是抛锚在桥梁上面。为了消除安全隐患,确保道路安全畅通,工区和救援队伍在车辆发生故障后迅速赶到了现场,开展车辆救援工作,但是因为超限车辆及运载货物体积、重量大,救援队伍无法实施救援,超限车辆在桥梁上出现了滞留的问题。

        基于大件运输车辆的特殊性,工区要求运输单位寻找专门运输大件货物的车辆来倒运货物,再用拖车拖走故障车辆。运输单位在做了几次尝试之后,并没有找到合适的转运车辆,也许是车辆出现故障影响货物运输,也许是几次失败的尝试让现场的车主开始情绪不好,在工区和交警的催促之下摆出了不配合的态度,声称自己没办法了,车货就扔在这里吧,不要了。我们的工作人员同样陷入了焦虑中,这么重这么长的超限车辆滞留在桥梁上面,一是对桥梁受力带来了严重的影响,二是为来往车辆的安全通行也带来了非常大的安全隐患。在这种情况下,我们的管理人员下达了强硬的指令,要求对方在指定时间内必须将货物转运,再将故障车辆托离桥梁,否则将通过交警部门采取强制措施。瞬间,事故方和我们的工作人员就进入了对抗状态,救援工作陷入了僵局之中,整整一下午再无进展。

        现场人员把情况传达给部门以后,部门人员开始讨论解决的办法,与其这样强制性的对抗不如尝试帮助对方共同协作来解决。于是,大家开始通过各种途径来寻找运输单位帮助事故车辆转运货物,功夫不负有心人,终于找到了一辆合适的货运车辆。于是部门人员及时把信息传递给了故障车辆的车主,在大家共同的协调和帮助之下,故障车辆在第二天上午顺利拖离了主路,道路又恢复了正常的通行。而且车主的态度一下子也转变了过来,积极配合着现场的货物倒运、车辆拖离等各项工作,而且一再表示了感谢。

        说起来并不复杂的一次车辆救援,却因为对抗和协作,有着不同的进展和结果。在这个过程中,身处事件之内的双方从自己的角度考虑问题都是站得住脚的,但是却形成了对抗的局面,但是翻转一下,站到对方的立场,从帮助对方,协助解决问题的角度去做事,本来无解的事瞬间出现了转机。

        不仅仅这么一件事,在我们工作中和生活中,如果每个人都能少一些居高临下的对抗,多几分换位思考的协作,那我们的工作和生活就会有更多的顺利和收获。

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