公司推行精益工作以来，我们由点及面、由浅入深、自上而下逐步推进，从最初的浪费点查找，到改善案例提报，再到创意功夫提案和改善平台，在推进过程中涌现出诸多优秀的精益践行者，我们大庄收费站朱烨就是其中优秀的代表。在工作中她充分运用精益理念，为了解决工作中存在的问题反复思考，不断创新。其中有2个改善创新让我印象深刻。下面详细介绍一下：

        一是，关于《扩大路况信息分享范围》的改善提案。目前引流增收是收费站的重点工作之一，虽然现在引流增收的方式种类繁多，但效果不是很理想，特别是路况信息群的传播范围非常有限，只能在车队、厂家之间分享，且大部分司乘为有需询问，无法从根本上大幅提升车辆。为了有效解决次问题，朱烨充分运用精益思维，经过反复思考，终于找出了一种非常行之有效的方法。通过添加保定交通广播FM104.8的微信号和直接拨打直播热线，以司机的身份上报站口周边高速拥堵、限行等路况信息。这样一来，能够将路况的通知范围扩大到保定地区所有收听广播的人群。此方法实施以来，1月份引流车辆较上月增长260余辆，涨幅非常明显。

        二是，关于制作《保定高速绕行退费流程》的改善提案。保定南二环施工期间，行驶保定南互通、朝阳路互通、保定西互通的黄牌货车，可以申请退费政策，但目前收费人员不清楚退费流程，需要请教班长或业务站长，不仅耽误司机等待时间，而且容易造成车辆拥堵。为了有效解决次问题，朱烨制作了《保定高速绕行退费流程》。通过制作《保定高速绕行退费流程》，班组成员能够一目了然地知道办理流程，能够有效避免请教班长或业务站长等情况的发生。此方案实施以来每辆车的办理时间由原来的15分钟降低为5分钟，为保畅奠定了坚实的基础。

        精益是一项不断改善、永无止境的工作，这就要求我们在日常工作中要始终保持精益思维，而且要将取得的成果进行固化。在今后的工作中我会以朱烨为榜样，带着问题意识而工作，努力发现问题并找出解决措施，通过不断实践，努力提升自己的精益思维和能力。