2020年3月30日下午16时，正值党员赵艳博和孙会萍负责入口称重检测期间，突然发现一个行人沿着公路边线步行而来，因为当时正处于行驶高峰，车辆源源不断驶来，考虑到行人安全，赵艳博赶紧迎了上去，并将其引导至安全位置，并询问其原由。“小兄弟，你帮我看看，现在高速不是免费嘛，怎么我手机上还收到ETC扣费短信？”“师傅，免费期间发生ETC扣费情况是不可能的，因为ETC账单是分周期发送的，而本次免费时间从2月17日就开始了，所以最大的可能是您之前通行高速公路时产生的扣费信息。这样，我看一下你的通行路线和通行时间记录。”通过仔细查看，发现扣费信息都是收费期间产生的。“师傅，您这几次扣费信息都是1月22日产生的，当时还处于收费期间。”随后，赵艳博将具体查询流程交给了司机师傅。“谢谢你，小兄弟，你可算是给我解了一个大疑惑了。”“没事，师傅，有啥问题您可以打电话，您这样走过来太危险了。”随后，赵艳博将电话告知了司机并将其送到安全地带。

“免费不免责，免费不免服务，身为一名党员，要把为民服务的理念做到实处，在保证完成本职工作的同时，努力做好延伸服务，时刻牢记自己的党员身份，把至亲至诚、乐善乐为的服务理念贯彻工作始终”赵艳博说道。

随着复工复产工作的逐渐开展，郑口收费站党支部着眼全局，以衡德公司相关指示精神为指导，充分带动全体职工，扎实推进安全检查、机电维护、入口称重检测、会员制服务各项工作的落实，充分做到“免费不免责，免费不免服务”。

在入口称重检测方面，一是各班组抽调人员加强对设备的保养维护、外勤巡查、路面卫生整治及信息统计上报；二是对超重车辆进行及时劝离和政策讲解，增强司乘人员对政策的了解，减少车辆拥堵。全体职工以高度的责任感有效制止了超载超限车辆上道，营造了安全畅通的行车环境。

郑口收费站充分做好站口便民服务和“会员制”服务：一是主动联系省道流动维修车，提高保障反应效率，确保来往车辆发生故障时快速处理；二是及时完善便民设备，定期检查工具使用状况，确保设备设施使用正常；三是在做好站口延伸服务的同时，支部组织党员深入会员制合作商家，了解疫情防控措施和相关服务落实情况。双方都表示，在抓好疫情防控的同时，为复工复产车辆做好服务保障。

为保证站区设备设施安全平稳运行，做好安全生产和运营工作。支部充分发挥党建+优势，各班组在党员的组织下，开展阶段性机电维护和安全检查工作，特别是对车道设备、配电箱、高杆灯、发电机、水泵房等重要设备进行巡查和维护。在全体职工的努力下，全站所有设备设施均运行正常，无安全隐患。

“免费不免责，免费不免服务”，衡德公司郑口收费站将继续保持党建带班建、党员带职工、共同服务司乘的良性循环，充分发挥支部堡垒和党员模范带头作用，带领职工为公司复工复产打下坚实基础。