2021年12月9日下午14时30分许，一辆车牌号为鲁NU21C5的小型轿车在保阜高速曲阳收费站上道匝道交界处因故障无法行驶，抛锚在车道中央位置，得知情况后站长吴小飞立即安排值班站长刘成伟和马全忠带领当班班长、司机和机电相关人员携带好修车工具赶往车辆位置给予帮助并疏导其他车辆有序通行。

为防止事故的发生，值班站长刘成伟首先带领人员将车辆推至安全位置，并在周围摆放隔离设施，确保车辆和人员安全，值班站长马全忠安排当班班长李大朋及时增加疏导人员，确保其他车辆有序通行。随后立即帮助查找原因，经检查发现，车辆由于电池老化加上近期气温较低，导致车辆熄火无法正常启动，司机王阳和机电员董志会立即将准备好的电瓶连接线用皮卡对车辆进行充电，并用扳手、螺丝刀等修车工具，帮助司机对故障车辆进行维修，经过20多分钟的维修，车辆终于启动，司机的脸上也从开始的紧张、焦急逐渐展露出了笑容，司机激动地说到：“这么大冷的天你们这么尽心的帮我修车，我真是太感谢你们了，以前都是从网上看到，没想到你们真的是用心服务，真得给你们点赞！”听着司机朴实的话语，马全忠说道：“用心服务是我们保阜的名片，这都是我们应该做的！”刘成伟同时提醒司机以后要加强车辆的保养维护，确保行车安全，并引导车辆驶入车道。

司机朴实的话语是对曲阳收费站工作的认可和勉励，曲阳收费站将在公司的部署下，按照“至亲至诚、乐善乐为”的服务理念，用延伸服务这张名片持续传递出服务司乘的真诚和热情，不断提升保阜高速公路形象！