为深入学习贯彻党的十九届六中全会精神，从党的百年奋斗历程中汲取智慧和力量，京石高速新乐东收费站聚焦“学史力行”，坚守为民服务宗旨，切实把为群众“心上事”做好、办实，以实际行动诠释党员的初心使命，持续深入推进“我为群众办实事”实践活动。

      反映“有渠道”畅通给力。新乐东站畅通反映问题渠道及时解决“急难愁盼”问题，坚持以“请进来”+“走出去”方式畅通信息反馈渠道。四季度建立“周例会”机制，每周向科室班组负责人和职工代表民征求意见建议；主动与职工“拉家常”式等谈心交流听取职工意见建议，同时开通问题反映邮箱和意见箱等征求意见、建议和问题，广泛听取职工声音。新乐东站从而找准了找准人民群众关注点，问题解决的靶向发力点。

       实事“有着落”暖心办好。“真是没想到，我周一刚提的冬季宿舍干燥建议配置加湿器的建议，周例会不但全票通过而且周三就为每个宿舍配备了加湿器，为暖心办实事的点赞！”抱着加湿器的收费员李巧欣激动的说着。新乐东站通过“周例会”征集到的“配置加湿器建议后”，站领导征求参会人员意见后利用“竞标”形式创新“多家经销商网络竞价”的购买方式选择了“大品牌”“价格低”质优价低的加湿器。职工反映的“心上事”实现了事事有着落、件件有回音，如职工反映“咱们站年龄偏大在宿舍上下铺不方便”为此站领导与后勤工作人员主动改造切割了上下铺，使得职工都能睡在下铺，同时制作了27个移动式鞋架便于存放脸盆和鞋子；职工反映“佩戴的防疫面罩容易起雾”通过“网络竞价”为一线收费人员购置了“防雾化”的“防疫面罩和眼罩”。

       办事“有实招”务实长效。秉持“一切为了服务对象的美好生活”理念，新乐东站将探索各种“主动服务措施和解决问题方法”。下阶段，新乐东站将主动联系退休职工，了解他们的“生活和身体情况”，从而有针对与“困难退休职工”开展结对子关爱互助活动，延伸“我为群众办实事”服务对象。开展年度“办好五项惠民实事”承诺活动，全面组织每名党员“认领一个实事”、“当一天志愿者”活动，用“实心”取信群众，用“知心”感召群众，用“暖心”服务群众，当好为民服务的“店小二”。