为进一步提升职工的文明服务水平，为过往司乘提供优质的服务，按照春季培训活动计划，4月21日下午，南和收费站开展文明服务再提升活动。活动由班长陈文杰主持，班组成员参加。

活动中，陈文杰先是组织班组成员对近期录像进行了回头看，在观看录像中，重点查找了夜班期间的工作状态和文明服务情况，与文明服务标兵对比不足找出差距，他强调虽然疫情管控期间车流量较少，但是依然要保持标准的工作状态。在观看完班组成员各自的录像后，针对班组成员存在的不同问题，有针对性的进行了文明服务动作和手势纠正，以及对文明服务用语时的语气和声调进行了规范要求，使班组成员达到一个统一优质的标准，达到了进一步规范工作流程、严肃工作纪律、提升服务水平的目的。

通过此次活动的开展，不仅提高了收费人员的服务水平和服务意识，同时还抓实抓细了日常行为规范和肢体礼仪行为规范，为全面完成各项工作任务奠定了坚实的基础。