“您好，请问北京大学人民医院怎么走？”“北京大学人民医院怀来院区与怀来县医院是一个地方吗？”……  

随着七月份，北京大学人民医院怀来院区正式成立，沙城收费站站口经常会遇到司乘的类似上述询问，该站收费员会第一时间给予发放一张《就医专项便民服务卡》，卡片上详细记录有医院的详细地址、行车路线、咨询电话等信息，并且对于司乘提出的其他询问给予详细的答复和指引，受到过往司乘的连连称赞。

六月份沙城站党支部提前谋划、分析研判，随着怀来县医院改制后的医疗和服务升级，到怀来就医人员会大幅增加，为此，专门设立了“我为群众办实事”—就医专项服务事项，在对内部职工办实事的服务理念基础上，逐渐向外部司乘人员、社会面扩展，努力拓展服务的内涵及处延，提前设计制作了《就医专项便民服务卡》，截止8月5日，已发放105张，司乘通过卡片提前了解医院路线并进行电话咨询，为就医和行车提供了便利。

下一步，沙城站党支部将收集整理发放过程中，遇到的问题及服务薄弱点，进行整理汇总，完善服务卡内容，丰富服务事项，努力做好此项专项服务活动，用真真切切的用心事、暖心事，为司乘提供看得见、感受得到的实实在在的效果。