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京石公司:发挥党建领跑功能沉侵式体验收费岗位工作流程
作 者:宋玲云
来 源:京石公司
添加时间:2022-08-31

近期因受周边疫情影响,高碑店站(北口)出入口车流量持续增加,绿通车也增长到日均400辆左右,保畅压力和劳动强度骤增。为减轻收费一线工作压力,同时为深入贯彻落实高碑店站北口“党建领跑工程”方案精神和要求,高碑店站北口党支部提出了党支部成员每天上岗一小时活动。

在入口计重称台前,孙克瞳站长正在协助当班收费人员疏导入口车辆,近期高碑店站北口入口车流辆增长了将近40%,因此入口保畅工作成了重中之重,尤其到了中午吃饭时间上路车辆更是排起了长蛇阵,如果疏导不到位一是容易发生剐蹭事故,二是计重称台因车辆太多不能按顺序进入经常会出现死机,极度影响上路效率。为此孙站长选择了疏导兼职看计重称的岗位,在做好疏导员的同时随时解决称台死机的问题。

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副站长冯刚则选择了绿通检验岗位,面对广场上一辆辆的绿通车辆,他时而爬上验货梯对车厢内的货物仔细观察,时而与收费人员进行仔细交流货物的种类,时而与司机做好解释工作。通过实践厘清了绿通政策的掌握程度,从而更好的提高绿通查验业务水平。通过实践不断增强政策解释能力和司机沟通的技巧从而避免矛盾激化。

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办公室主任郭丛也在聚精会神地与老员工沟通学习发卡技能。在值班站长细心指导下,她很快学会和掌握了怎样辨别和判定车型,例如集装箱、危险品等特殊车辆,同时尽最大努力提升发卡速度。从标准的坐姿、规范的操作流程、到特殊情况的处理,不到一个小时她已能独立且熟练地进行发卡作业。作业过程中,她一再强调在实现快速收费发卡时,一定要保证优质的文明服务,避免负面舆情的出现。

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支部成员深入基层、了解基层,身先士卒、率先垂范,沉浸式体验收费一线各岗位工作流程,通过在实际工作中发现问题,改正问题,从而提高了管理水平,为党建先行、发挥引领作用打下了坚实基础。


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