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邢临公司广宗收费站召开“精准服务、挖潜增效”主题活动总结会
作 者:邢娟娟
来 源:邢临高速
添加时间:2022-08-01

8月1日上午,广宗收费站组织召开“精准服务、挖潜增效”主题活动总结会,会议由站长杜龙义组织召开,中层管理人员参加。

会上,杜龙义对“精准服务、挖潜增效”活动开展情况进行了回顾,总结了业务知识学习、文明服务再提升、路况调研、企业走访以及车户问卷调查等各项活动的开展情况。他指出,在此次主题活动月中,各班组、科室做到了积极参与、高度重视,在全站营造了提升服务效能,唱响唱亮服务品牌浓厚氛围,引流增收工作取得了实效。

就如何更好巩固活动开展成果,杜龙义要求。一是加强收费管理。以通行费征收工作为中心,要求各岗位人员增强责任意识,在岗工作期间以高度负责的态度,认真完成各项工作任务,确保通行费征收工作顺利完成。二是合理分解任务、全面落实责任。由财务人员对通行费征收任务再分解、细化目标任务,定期在公示栏公布各班组、个人通行费征收完成情况,激发收费人员工作积极性。三是严格执行收费政策。要求各班组人员继续认真落实“绿色通道”政策,增强对绿通混装、容积不足等假冒绿通车辆的查处力度,杜绝司乘的逃费行为。同时做到熟练操作稽核查询系统,加大对逃费嫌疑车辆的筛查,确保通行费“颗粒归仓”。四是唱响服务品牌,提高通行效率。不断增强收费人员服务意识,围绕让车道快起来、窗口笑起来等内容全方位满足司乘需求,以优质服务树立邢临形象,保障司乘快速出行。五是继续做好引流增收工作。通过定期开展路况调研,车辆流向调查、车户座谈会、深入走访企业等方式了解司乘需求,开展精细化服务,以优质服务赢得司乘车户满意,全力做好引流增收工作。

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