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为充分发挥指调中心工作职能作用，扎实做好邢临高速安全保畅工作，1月3日指挥调度中心组织中层管理人员召开阶段工作会议，主任李义超主持会议。

会上，李义超强调全体员工要进一步加强业务学习，快速熟练掌握收费新系统操作流程，严肃工作纪律，提高文明服务水平，在工作中，做到高效、负责、认真，充分履行岗位职责。同时对如何更好的做好监控、稽查工作提出四点要求：

一是遵规守纪，文明服务。严格使用文明用语，礼貌、耐心为司乘及一线收费人员答疑解惑，杜绝“生、冷、硬”语气的出现。接到投诉要保持冷静、灵活处理，耐心给出合理的解释，不要激化矛盾，维护好邢临高速的窗口形象。

二是提高站位，增强责任心。全体职工要牢固树立大局意识，提高思想站位，提升工作标准标准，凡事严格按照公司制度及流程执行。班长要严抓工作纪律和细节，切实履行班长责任，做好每日自查工作，做好表率。

三是强化监督，详实记录。各班组对特殊情况要做到准确判断，突发事件及时上报公司值班领导及有关部门，确保收费站站口畅通。同时监控工作记录要详细，归类统一，数据整理工作要准确无误。

四是加强值班，落实责任。各班组要加强值班值守，提高责任意识，保持调度的警惕性和责任心，确保保畅工作的顺利进行，密切关注各收费站广场的车流情况，做好实时监控、信息发布等工作。