自2020年1月1日零时取消省界收费站、货车实行入口称重以及收费系统软件全面升级以来，高速公路收费站一度面临车辆大量积压，收费一线人员极度紧缺的问题，定州北站多次组织职工内部会议，商定人员安排情况，要求全体人员齐心协力争保畅。

      首先，强化文明服务意识，提醒监督收费人员在收费过程中规范操作、文明服务，遇有司机询问时要耐心、细致、热情为过往司乘提供温馨、细致、周到的服务。其次，要求机电人员密切关注机电设备状态加大巡查力度，排除机电设备故障隐患，保障设备平稳运行。票证人员关注车流量预判、岗上备用金、CPC卡数量等情况，为收费工作正常运行提供保障。

       收费岗位人手紧张，后勤工作人员主动替岗，保证前勤收费员用餐。同时，在收费广场车流量激增、拥堵时，立即支援前勤进行疏导、发卡、查验绿通等工作，积极配合收费人员做好站口保畅工作。