9月14日,霸州站在抖音平台,推出信息服务在线播报,借助互联网传播速度快、覆盖范围广、交互性强的优势,实现服务升级,助力引流增收。这也是霸州站党支部落实公司党委“聚合力促发展”专项活动之一“党建+宣传”工作的又一举措。
云服务模式,借鉴兄弟单位先进经验,注册抖音账号,每天早晨定时在收费现场播报路况、天气、疫情防控政策等服务资讯,并在线适时解答司乘人员提出的热点问题,定时播报+适时答疑,进一步增加客户粘性,助力引车上路、引流增收。
在推出线上“云服务”的同时,强化线下“落地服务”,站内将定期推出站点宣传、走访调研等举措,组织保通保畅应急预案演练和岗位大练兵,练内力、借外力、聚合力,实现新突破。
霸州站 “线上云服务”与“线下落地服务”的“双轮驱动”,将逐步探索由传统服务到智能服务、单一服务向多元服务的转型升级,从而实现收费站在竞争中弯道超车提质增效。