11月5日中午，双桥收费站当班人员正在收费作业时，听见有车长鸣笛，当班人员通知班长上前询问情况，发现大货车被后面一辆小客车追尾了，为了保障正常收费秩序与司乘的行驶安全，当班人员迅速开启备用车道，将其他车辆疏散到安全车道，当班人员在距离事故车20米处摆放锥形防撞桶。经调查是因为后车司机走神，造成了追尾。由于责任划分比较明确，当班人员提醒双方司机在车流高峰时段快速处理事故。拖延下去不仅耽误时间，还会带来安全隐患，要解决问题才是关键。经过当班人员的劝解，双方表示同意和解，小客车自行修理，前车由于是大货车，造成的车损不严重无需修理，双方达成一致。矛盾解决后，两车驶离收费站。

承秦高速双桥收费站全体职工始终竭尽全力为需要帮助的司乘人员排忧解难，确保站口安全畅通。