24日12时10分，京石公司清苑站发卡人员在维护自助卡机设备时，发现卡机取卡处的车道上有两份红色的证件。发卡人员吴云花马上将证件妥善保管起来，并将情况通过对讲及时上报给当班值班站长郑刚。

两份证件分别是《士兵退出现役证》和《残疾军人证》，同时证件内还夹带着一张个人名片。由于自助取卡的车道内一直有车辆取卡通行上高速，该证件被发现时表面并没有被踩压的痕迹，所以大家分析是车辆内的司乘人员在开车门取卡时不小心从车内掉落下来的，而且该车离去的时间还不长。

值班站长拨打通了名片上的人员联系电话，询问是否认识证件的主人。幸好名片上的联系人是该证件主人的好友，知道此情况后马上将证件主人马某某的联系电话告诉了郑刚，值班站长很快与失主取得了联系。接到收费站工作人员的来电后，失主得知如此重要的证件被自己不小心中途遗落，但又十分幸运地被收费站人员及时发现并妥善保存，他表示十分开心。在电话中该男子对收费站人员主动查找、无私助人的爱心服务表示十分感激。 

后经过值班站长与马某某的沟通协定，失主已经安排其家人次日到收费站将证件取回。