1月13日15:30左右，大葛寨收费二班正在执行收费作业，收费员侯玉欣在巡逻时发现一辆小型货车停在收费广场迟迟不动，并看到司机下来围绕车看来看去，侯玉欣看到立刻跑过去询问情况。

为了确保站口安全畅通，侯玉欣先拿反光堆放在车后方，并将后方车辆疏导其他收费车道，经过询问司机得知，车子打不着火了，看了半天也没查出那出的故障，不知道怎么办？侯玉欣看到司机师傅的样子，他一边安慰司机师傅，一边帮忙和司机一起查看故障原因。最终经过排查后得知，因水温过高，严重缺水而导致的熄火，面对这一情况，侯玉欣立刻跑到办公楼弄来温水加到水箱里，司机看到忙前忙后的侯玉欣感谢的说:“非常感谢你们，要是没你们的帮忙我真不知道该怎么办？”侯玉欣说：“不客气，这是我们应该做的。”看着司机顺利的离开，侯玉欣又回到了工作岗位上。

大葛寨收费站始终坚持服务至上的理念，为过往司乘人员排忧解难，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。