5月3日17时左右，威县站收费二班在岗值班。此时，一辆两轴货车在出口4车道交完CPC卡，等待收费员确定完毕抬杆放行。杆抬起后，司机发现车辆打不着火了，当班收费员王林立即用对讲机通知正在收费广场巡逻的班长修乃经上前查看。

为了不影响其他车辆的正常通行，修乃经与司机商量后，先把车辆推出车道停到广场安全地带，随后他又通知有维修经验的疏导员毕超胜过来帮忙检查。经检查发现，该车由于线路老化又遇高温天气，线路被烧断导致无法启动。找到症结后，毕超胜等人赶紧拿来维修工具，最后经多人合力维修终于打着火了。司机激动的说：“太感谢你们了，要不是你们帮助，我自己不知道什么时候能走呢。”收费员们表示，这都是应该做的，说完转身投入到保畅工作中。

威县站一线收费员在工作中时刻以“感恩邢临、情满路途”的服务品牌为宗旨，发扬“小红帽”志愿精神，为车户提供力所能及的服务及帮助。