5月4日7：00左右，正值威县站收费一班执行收费作业。收费员朱鑫在收费时发现，下道出口山东方向有一辆小型客车与一辆大型货车打着双闪停止不前，严重影响山东方向及邢台方向下道车辆。朱鑫立即用对讲机通知班长郭立元前往查看。

郭立元赶到后发现，小型客车与大型货车发生了剐蹭，双方因责任赔偿问题产生了纠纷。为确保其他车辆能尽快通行，郭立元赶紧上前调解：“两位师傅，你们有事好商量，都别着急，这样争吵也解决不了问题。”可是，怎么劝说双方也不能达成协议，此时，疏导员赵计泉也赶了过来，他将后车司机进行安抚后，又过来帮忙调解，最终通过郭立元及赵计泉的共同努力，双方达成赔偿协议，几分钟后现场恢复畅通。

威县站一直以来为广大车户解决实际困难，想车户之所想、急车户之所需，用实际行动唱响、唱亮了“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。