5月1日下午，正值双桥站收费二班当班作业，一辆白色小轿车停在出口ETC车道久久未离去，当班收费人员发现该情况后立即上前询问，车主告知收费员，车辆在行驶中突然熄火，无法启动，正在联系拖车救援。收费人员立即将情况报告当班班长，考虑到五一期间车流量较大，车辆停在ETC车道中间，会造成安全事故，为了保证司机安全，站口畅通，经过与司机沟通后，当班班长立即组织班员帮助司机将车辆推至安全地点，等待救援车辆到来，司机向收费人员表达了感谢。

助推故障车事件在收费站口经常发生，在收费人员看来是一件再平常不过的小事，但正是通过这一点一滴的小事，才能真正体现我们高速工作人员真诚、细致的服务。