5月4日10点45分左右，临西站收费四班正在执行收费任务，疏导员陈立保发现一辆黑色轿车停在收费广场内，造成上道车辆拥堵。他立即上前查看，发现车辆的右车胎爆胎无法行驶，便将情况反映给当班班长郑丙锐。

由于是五一假期车流量较大，为了不影响其它车辆正常通行，郑丙锐指挥其他人员及时加开车道，保证车辆通行无阻，上前查看车辆故障情况。经询问得知，由于爆胎造成车辆无法正常行驶。看着满脸着急的女司机，郑丙锐说：“别着急，我会换轮胎。”郑丙锐拿来修车工具帮助车户更换了备用车胎。看着修好的车辆和满头大汗的郑丙锐，女司机表示非常感谢。郑丙锐说道，“不用客气，为你提供帮助是我们应该做的，祝你旅途愉快。”司机师傅连连向他挥手道别，看着车辆缓缓前进离开，郑丙锐重新回到自己的工作岗位。

临西收费站一线人员坚持为司乘提供优质的文明服务，同时为司乘提供来所能及的帮助，用一点一滴的行动为司乘排忧解难，树立邢临高速良好形象。