５月８日早上７：００左右，正值威县站收费一班执行收费作业。一辆车牌号为冀Ｅ＊＊１５８的六轴货车在行驶至出口１车道岛头时，突然打开了双闪停滞不前，当班收费员胡佳明发现后立即用对讲机报告班长郭立元。

通过简单了解，原来该车由于下雨导致电瓶线短路，不能正常打火，车上又没有专用工具，非常着急，而且停车的位置严重影响后方车辆通行。郭立元迅速安排疏导员赵计泉将后方车辆指挥至其它车道绕行，同时摆放安全锥，防止发生车辆事故。随后，郭立元又跑到便民服务台取来修车工具，帮助司机共同修理车辆，经过大家的共同努力，车辆终于可以正常点火。司机在临走时说：“太感谢你们了，你们的服务真好，我为你们点赞。”郭立元说：“不用客气，这都是我们应该做的。”他还提醒司机，在雨天行驶中，一定要多检查车辆，防止出现安全隐患。

威县收费站全体职工一直坚持为司乘解决实际困难，用实际唱响、唱亮“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。