2020年5月9日12时50分，正定站北京方向入口车流量增大，保安正在广场疏导车辆时，突然发现边沟铁栅栏上赫然躺着一部手机，便急忙跑上前捡了起来并上交给当班值班站长褚京军。褚京军接过手机查看一下外壳完好无损，还是一部价格不菲的苹果手机，便拿到收费岗亭妥善保管，一边工作一边等待电话铃声响起。大约十几分钟后，果然手机铃声响了，褚京军通话联系到失主，约好在收费广场见面。

不一会儿功夫，一辆白色小轿车驶入广场，车上下来三十岁的夫妻两人，同褚京军进行自我介绍，讲述了丢失手机的过程:原来中午一家三口北行去机场，开车上高速走到广场时候，需要去后备箱拿点东西结果手机从驾驶座位上滑到地上，当时并未察觉，等需要打电话时，发现手机不见了，便赶紧拨打了电话号码，从高速公路上掉头回来取手机了。

“得知是收费站的同志捡到了，真的太感谢你们了。”男失主说着从口袋里拿出两百元钱以示感激之情。

“请您把钱收好，服务司乘急顾客之所急，这是我们应该做的。快看看您的手机，这次拿好了啊！”褚京军说道。

“失而复得完好无缺。”男失主紧紧握着褚京军的手说:“为你们拾金不昧的高贵品质和大爱优质的服务点赞！”千言万语道不尽感谢之意。“完璧归赵”把失主送走后，褚京军又重新回到岗位忙碌起来。

抗疫复工以来，正定站严抓运营收费工作，全面提升服务质量，要求全体员工做四有“心”人，一颗平常心去工作；一颗热情心去服务；一颗宽容心去沟通；一颗无我心去奉献。他们正是用自己的一言一行打造京石文化品牌，树立了良好的文明服务交通形象。