5月10日15时左右，正在出口4执行收费作业的收费员郝伟发现，车道中的一辆大车停止不前，司机下车后往车尾走去，迟迟不见回来，他便立即用对讲通知班长金宏鑫。

接到通知后，金宏鑫和收费员刘新政快速赶到出口4查看情况。经了解得知，因为下雨路滑，大车后溜车撞到了后面的小车，小车是位女司机，站在车旁正不知所措。刘新政立即将反光堆放到事故车后并疏导后面的车到出口3和出口5通行。经实地查看金宏鑫他们发现，小车撞的并不严重，只是车头前面只是蹭掉了点儿漆。女司机又生气又着急地说，没遇到过这种情况，不知道该怎么办。金宏鑫和刘新政凭借平时处理类似情况的经验，帮她跟大车司机协商赔偿条件，很快双方达成一致意见。女司机对班长和刘新政连声感谢说：“真是太谢谢你们了，不然我真不知道该怎么办才好。”班长说：“不客气，这都是我们应该做的！”两车相继交费后离开，车道恢复正常。

临西收费站全体收费员在做好本职工作的同时，努力做好延伸服务，竭力为过往司乘解决各种困难，用实际行动树立良好的邢临形象。