5月10日晚上21：00左右，正值威县站收费一班执行收费作业。收费员朱鑫在收费时发现，下道口邢台方向有一辆小型客车突然打开了双闪停滞不前，严重影响后方车辆通行，朱鑫立即用对讲机报告班长郭立元前往查看。

郭立元赶到后，发现是辆车相撞。迅速通知疏导员耿树磊去安抚后方等待车辆，防止因长期等待而引发二次纠纷。安排就绪后，郭立元发现，该小型客车停靠的位置处于应急车道与行驶车道中间位置属于违规，眼看双方争吵逐步升级，郭立元赶紧把小车司机拉到一边分析了各种厉害关系。最终经过郭立元的耐心劝解，双方达成和解，互不相赔，几分钟后，两车驶离现场，大车司机在临走时也对该站工作人员表示了感谢，下道口恢复畅通。

威县收费站一直以来竭尽全力为过往司乘排忧解难，努力做好服务延伸工作，用实际行动树立了良好的邢临形象。