5月11日下午，京石公司涿州收费站收费一班正在进行有序收费作业。14点40分，在出口16车道有一辆厢式货车打着双闪，停留在收费车道岛头。当班收费员看到这一情况后，立即报告值班站长王松青前去查看。经询问得知，该货车在排队等待缴费过程中车辆突然熄火无法再次启动，司机师傅向收费工作人员寻求帮助。

值班站长王松青安慰司机不要着急，因出站口车辆较多，他一边迅速组织收费员开启备用车道，保障站口车辆畅通，一边叫来收费员和保安一起帮司机推车，人多力量大很快就将故障车辆推出收费广场，停靠到安全区域。由于需要更换配件，工作人员主动帮司机联系了附近修理厂。大约30分钟修车师傅赶到了现场，经过维修车辆很快恢复了正常。司机师傅高兴的对工作人员说：“我是第一次开着公司的车来这边送货，人生地不熟的，还碰到了这样的事情，幸好遇见了你们这样热心的好人，要不然我还真不知道该怎么办了。”值班站长王松青微笑着说，“这是我们应该做的。”并提醒司机以后在出门前提前检查车辆状况，遇特殊情况可及时报警或到收费站寻求帮助。

涿州收费站始终坚持“急司乘之所急，想司乘之所想”，踏实做好每一件平凡的小事，以热情周到的服务为司乘排忧解难，用行动和汗水践行着服务广大司乘的宗旨，树立良好的社会形象。