5月21日11点半左右，运河西收费站收费三班正在执行收费任务。此时，一辆小型客车在完成缴费驶离车道时突然熄火，堵在了车道口，导致后方车辆无法正常驶出车道。收费员张明勇发现后，立即将情况上报班长郭报。

迅速赶到现场的郭报发现车辆暂时无法启动，为使车道尽快恢复正常行驶状态，郭报迅速组织当班人员开启全部车道，疏导车辆改道行驶。午饭时间，正值站领导们正在岗前巡查站口保畅工作，看到此情况，号召大家帮助司乘将车辆推出车道，并帮忙联系了当地修车厂。经过20分钟，车辆维修成功，恢复正常启动。司机对郭报说道“真是太感谢你们了，要是没有你们，我真不知道该怎么办！”郭报说，“为你们提供帮助是我们的本职工作。”

运河西站收费人员始终用真诚的服务，为司乘提供力所能及的帮助，用实际行动唱响邢临高速“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌