5月27日下午，承德地区突降阵雨，且伴随着大风。一辆满载家具的的货车在承秦高速东川站下道后正好赶上了这场突如其来的大雨。司机将车辆停在路边，并下车查看货物情况，由于车上装的大部分是木质材料，淋雨后可能会造成一定损失。

当班收费人员发现后，第一时间了解司乘的现实困难，并大声示意司机将车辆暂时倒进收费雨棚避雨。同时安排专人冒雨对车辆进行疏导，确保司机安全将车辆倒入临时关闭的一条收费车道内。随后，收费人员又帮助司机一起将货物盖上苫布，又将固定苫布的绳子勒紧，防止大风将其吹落。十多分钟后，雨逐渐变小，司机与收费人员挥手告别并表示感谢，随后安全驶离收费站口。