3月19日19时40分左右，运河西收费站收费一班正在执行收费任务。此时，一辆二型黄牌货车驶入出口5车道后停止不前。班长冯炳璋发现情况后，立即组织人员加开车道，并上前询问情况。

经了解得知，车辆因打不着火无法启动，尝试多次无果，司机一脸无奈。了解情况后，冯炳璋在车辆后方放置反光墩，确保人员及车辆安全，同时叫来备勤人员杜国建连同司机一起推车，车很重，我们费了很大力气，在推了一段路程后，车终于打着火了。司机激动得感谢，冯炳璋挥挥手说道“不用谢，赶快找附近修车的地方，仔细查看问题吧。”

运河西站收费人员一直不断提升服务质量，提高服务水准，竭尽所能为过往司乘提供优质服务，用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”的服务品牌。